Tag: Marketing relationnel


26Avr 2015
MARKET-On Agence marketing & Agence communication
Marketing B to C, Social Media no comments

De la culture de l’oral à la culture de l’écrit…

A l’avènement du téléphone portable, dans les années 90, l’ensemble des acteurs de pointe de la télécommunication créèrent des services de veille technologique et veille Marketing, tant ils savaient que ce marché représentait l’eldorado économique des 20 prochaines années et que la bataille concurrentielle ferait rage. Fabricants de téléphones portables, fabricants d’antennes relais, fabricants de composants électroniques et autres cabinets d’études spécialisés se sont alors lancés dans une quête insensée d’hypothèses plausibles quand à la croissance du nombre d’utilisateurs et des services associés : SMS, MMS, 3G (licence UMTS), réception d’emails, visio-communication… Tout était planifié!

Il est assez amusant de s’imaginer que tout cela dépendait, et dépend encore, de la capacité des fabricants de composants à graver des circuits de plus en plus petits pour intensifier le nombre de connexions et de calculs supplémentaires que nécessitent les applications dont il est question ci-dessus…

Cependant, il est un phénomène socio-économique auquel personne ne pouvait s’attendre : l’envoi de SMS et MMS paraissait à l’époque être une simple transition technologique à la future 3G et la possibilité associée de visionner de la vidéo. Dès lors, il était dit qu’il en serait fini de l’écrit et que la vidéo serait désormais partout…

Mais la génération des personnes néées dans les années 90, les « digital natives », a quelque peu perturbé la donne : Le SMS et le MMS est devenu leur terrain de jeu favori. Raison économique certes mais devenu avec le temps, une raison sociologique : le texte pose cette distance qui permet finalement de rentrer en contact sans se découvrir, sans se montrer,… sans se faire entendre !

Cette nouvelle façon de communiquer a rapidement séduit bon nombre de générations pour devenir aujourd’hui un modèle culturel : Meetic, Facebook, Twitter et autres sites de réseaux sociaux sont lancés sur orbite et rien ne sera plus comme avant…

La problématique que rencontrait à l’époque les cabinets de veille Marketing dans la communication à répondre à la question « comment gérer autant d’applications à la fois? » à trouver sa réponse naturellement : le passage d’une communication orale à une communication écrite permet d’intensifier le flux de communication entre les personnes tout au long de la journée. Capable désormais de prioriser l’information entrante, l’utilisateur de télécommunication est devenu multitâches!… Le seul bémol à inscrire à cette mutation réside dans le célèbre adage : les écrits restent, les paroles s’envolent… Une page de l’histoire est tournée.

11Avr 2015
MARKET-On Agence marketing & Agence communication
Ciblage comportemental, E-marketing, Marketing B to B, Marketing B to C, Marketing viral no comments

Notoriété Facebook : mirage ou réalité?

En créant la base de données personnelles et comportementales de plusieurs centaines de millions de personnes à travers le monde, Mark Zuckerberg a suscité l’intérêt de bien des entreprises et autres organismes d’état.

La frénésie Facebook semblant être derrière nous, on peut désormais faire le bilan sur ce qu’il semble avoir fonctionné en terme de Marketing pour les entreprises sur ce média.

Tout d’abord, information relayée par un grand nombre de blogs spécialisées dans le Social Marketing, beaucoup d’entreprises ne savent (toujours) pas que créer une page Facebook standard est interdit dans les conditions générales d’utilisation. Les deux alternatives étant la page Facebook entreprise ou la création d’un Groupe.

Aussi, d’une façon logique, les entreprises pouvant espérer un substantiel retour sur investissement sur leur communication sur ce média, sont celles ciblant des consommateurs entre 15 et 34 ans et bien évidemment sur le marché des particuliers, très certainement pas pour les entreprises opérant sur un marché B to B. Cela semble une évidence pour ce dernier point, mais on a vu de tout!

Enfin, règle de base du Social Média, animation régulière et communication innovante sont de mise! Rien de plus désespérant qu’une page Facebook dans un style « message à caractère informatif » laissée à l’abandon.

Ce qui nous renvoie directement au titre de l’article : le Social Marketing n’est pas un outil autonome pour se faire connaître et toucher un nombre important de prospects sans rien faire. Cela demandera du temps ou à défaut, de l’argent, si vous confiez cette tâche à une société qui se chargera d’animer votre actualité Facebook.